A MSI oferece extensões de garantia para os seguintes grupos de produtos MSI:

• Workstation Notebook (1 ano = 169,00 EUR)
• Portáteis (1 ano = 119,00 EUR, 2 anos = 249,00 EUR)
• Desktoptops (1 ano = 119,00 EUR, 2 anos = 249,00 EUR)
• PC All-In-One / Computadores tudo-em-um (1 ano = 119,00 EUR, 2 anos = 249,00 EUR)

O que é que inclui?

• 1 ano ou 2 anos de garantia adicional após a expiração da garantia do fabricante.
• Apoio directo da MSI.
• Reparação de alta prioridade.

Condições de garantia estendida:

• A extensão da garantia deve ser adquirida no prazo de 6 meses a partir da data de compra do produto.
• Estão disponíveis duas opções de extensão de garantia: 1 ou 2 anos.
• Apenas disponível para clientes que tenham adquirido um produto MSI em Espanha e Portugal.

Forma de pagamento:

• A extensão da garantia é activada após a recepção do pagamento por transferência bancária ou PayPal.
• Após o pagamento ser creditado, o cliente recebe um certificado especial como prova da extensão da garantia.

Aquí pode descarregar a documentação completa para o Programa de Garantia Estendida MSI em formato PDF.

Regulamentos sobre a utilização da garantia estendida

• A prorrogação pode ser adquirida no prazo de 6 meses a partir da data de compra do equipamento, mediante apresentação da factura ou recibo.
• O período de garantia alargado começa quando a garantia padrão do fabricante tiver expirado.
• As reparações efectuadas durante o período de garantia prolongada não são prolongadas durante o período de serviço do equipamento.
• O período de garantia alargado é válido a partir da expiração da garantia padrão do fabricante e tem a duração de um ou dois anos. A garantia cobre defeitos que surjam durante a utilização do equipamento sob utilização normal e prevista.
• A MSI pode recusar um pedido de reparação ao abrigo da garantia normal ou prolongada ou cobrar ao cliente o custo da reparação (peças, mão-de-obra, transporte) se:

1. O cliente não tem um documento que confirme a compra da garantia alargada.
2. O produto como tal ou partes individuais do produto não estão cobertos pela garantia.
3. Os danos foram causados por utilização não conforme as instruções do fabricante contidas no manual do utilizador do produto, armazenamento ou transporte incorrectos.
4. Danos resultantes da instalação, reparação, modificação do equipamento por terceiros ou em pontos não autorizados pela MSI.
5. Os danos foram causados pela utilização de componentes de outros fabricantes ou com parâmetros diferentes dos recomendados pela MSI.
6. O número de série do dispositivo estiver ilegível ou tiver sido removido.
7. Os danos ocorreram como resultado de um acidente aleatório ou como resultado de acção humana (danos mecânicos, tais como impactos, quedas, riscos, arranhões, arranhões, etc.) ou factores externos e seus efeitos (humidade, inundações, altas temperaturas, relâmpagos, surtos, corrosão, etc.).
8. Os danos foram causados pela instalação de software defeituoso ou ilegal (incluindo vírus informáticos).
9. O dispositivo tem riscos, fissuras, fugas ou outros danos mecânicos relacionados com o ecrã LCD.
10. Os danos foram causados por outros acontecimentos aleatórios (incêndio, inundação, terramoto, motim, etc.).

• As baterias AIO para computadores portáteis e outros acessórios incluídos nos conjuntos (ratos, teclados, auscultadores, etc.) são considerados consumíveis e não estão cobertos pelo programa de garantia alargada.
• Os erros de software, perda ou recuperação de dados não estão cobertos pela garantia alargada.
• A garantia alargada é vendida em países europeus seleccionados.
• A garantia alargada só é válida no país onde o equipamento foi adquirido.
• A garantia alargada pode incluir benefícios de serviço adicionais, mas tais condições dependem apenas do país em que a garantia alargada foi comprada e podem variar.
• As peças substituídas tornam-se propriedade da MSI e não são reembolsáveis.
• No caso do técnico de serviço trocar o dispositivo por outro dispositivo, existe a possibilidade de transferir a extensão de garantia. No caso do revendedor trocar o dispositivo, o cliente deve fornecer à MSI um documento oficial da troca. Este documento deve incluir o número de série do dispositivo original e o número de série do novo dispositivo.

Para mais detalhes, contacte-nos através do seguinte endereço electrónico: we@msi.com

Cancelamento do contrato

Em conformidade com a lei 3/2014 de 27 de Março, os clientes que adquirem bens ou serviços à distância através de meios de comunicação como correio electrónico, carta, telefone ou fax têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após a recepção do produto ou serviço.

O consumidor pode rescindir o contrato mediante apresentação de uma declaração de rescisão ao comerciante. Para cumprir o prazo, é suficiente enviar uma declaração antes da sua expiração.

O consumidor é obrigado a devolver o artigo ao comerciante o mais tardar 14 dias a partir do dia em que rescindir o contrato, a menos que o próprio comerciante se tenha oferecido para recolher o artigo. A fim de cumprir o prazo, é suficiente devolver a mercadoria antes da sua data de vencimento. O consumidor apenas suportará os custos directos da devolução dos bens, a menos que o comerciante tenha concordado em cobrar ou não tenha informado o consumidor da necessidade de suportar esses custos. O consumidor é responsável por uma diminuição do valor do artigo como resultado da sua utilização de uma forma que vai além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do artigo, a menos que o comerciante não tenha informado o consumidor sobre o direito de rescisão do contrato.

A rescisão do contrato pode ser feita:

1. por e-mail para we@msi.com

2. Por escrito para o endereço: MSI Polska Sp. z o.o. ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie, Polónia; ou

3. Usando o seguinte formulário

Informação sobre o tratamento de dados pessoais

Em conformidade com as disposições da Lei Federal sobre a Protecção de Dados Pessoais de Partes Privadas (doravante designada por LFPDPPP), MSI Polska SP z o.o. com sede social localizada para os fins aqui referidos em Ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wroclawskie, Polónia é responsável pela recolha e utilização dos seus dados pessoais e, por conseguinte, procurará sempre assegurar que o tratamento e tratamento dos seus dados pessoais seja lícito, controlado e informado, a fim de garantir a privacidade e o seu direito à autodeterminação informativa, e compromete-se a que o tratamento dos seus dados pessoais seja efectuado de modo a que a sua privacidade seja sempre protegida. Os dados pessoais sensíveis e/ou não sensíveis recolhidos pela MSI Polska Sp z o.o., em conformidade com o nosso Aviso de Privacidade, podem ser vistos, transferidos e/ou processados dentro e fora do país por outras pessoas que não a MSI Polska Sp z o.o..